GARANTIA MY FROST MÁQUINAS DE SORVETE
A My Frost tem o prazer de conceder a presente garantia, exclusivamente ao comprador original, nos termos e condições aqui especificados.
A validade desta garantia está estritamente condicionada à utilização do equipamento conforme as condições normais de uso, conforme estabelecido nas diretrizes do “Manual do Usuário”. Adicionalmente, é imperativo o cumprimento rigoroso das orientações referentes à manutenção preventiva, cujo objetivo é assegurar o desempenho adequado e a durabilidade do produto. O não cumprimento dessas instruções poderá acarretar nulidade da presente garantia.
VALIDADE DA GARANTIA: Máquina Nacional: Produzida em fábrica própria em Santa Catarina GARANTIA de FÁBRICA de 1 ano! (1 ano peças e 3 meses mão de obra) O prazo de garantia começa a ser considerado a partir da data da compra (Emissão da Nota Fiscal por parte da My Frost);
SOBRE A GARANTIA: O equipamento possui uma garantia legal de 90 dias, conforme estabelecido pela legislação. Além disso, a My Frost concede um período adicional de 275 dias, totalizando 365 dias de cobertura. Durante esse período, tanto a mão de obra quanto as peças mecânicas com defeitos de fabricação estão cobertas pela garantia.
A nota fiscal e vistoria técnica são necessárias para constatação de defeitos, onde a constatação do defeito reclamado, poderá ser realizada pelos técnicos da My Frost via chamada telefônica ou videochamada, ou por técnicos credenciados.
Ocorrendo a constatação de que o defeito apresentado no produto não está coberto pelos termos desta Garantia, será cobrada uma taxa de serviços, cujo valor será informado.
PERDA DA GARANTIA
- A garantia não cobre problemas decorrentes do transporte, a menos que sejam identificados, documentados no verso da nota fiscal, e assinados pelo entregador responsável. Exemplos incluem a entrega da máquina em posição inadequada (como deitada) ou com danos aparentes.
- A instalação do equipamento em desacordo com as especificações estabelecidas no manual, como a ausência de disjuntor de proteção, o uso de cabos inadequados ou a falta de aterramento, resultará na perda da garantia complementar oferecida pela fábrica.
- É essencial seguir rigorosamente as orientações do manual para garantir a integridade do produto e os direitos do consumidor.
- Falhas de inicialização causadas por condições inadequadas de tensão elétrica, disjuntores abertos ou danos resultantes de inadequações, ou interrupções no fornecimento de energia elétrica não são cobertas pela garantia.
- A adulteração da placa de identificação do equipamento ou a substituição de qualquer componente sem autorização prévia do fabricante resultará na anulação da garantia.
SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA
- Desgaste natural da pá batedora (agitador): O desgaste natural da pá batedora não é coberto pela garantia, especialmente se decorrente de manuseio incorreto, como falta de calda nas cubas, congelamento da calda ou queda da pá.
- Peças de desgaste natural: itens como borrachas de vedação, gel lubrificante e outras partes móveis sujeitas ao uso operacional são considerados consumíveis e não estão cobertos pela garantia, salvo se houver comprovação de defeito de fabricação. Peças danificadas por mau uso ou negligência operacional também não serão cobertas.
- Corrosão e Danos por Exposição: Danos por corrosão devido a uso intenso ou exposição a condições adversas, como intempéries, umidade, maresia ou temperaturas extremas, não são cobertos. Mesmo em máquinas de aço inox, a limpeza frequente é essencial para evitar corrosão.
- Danos durante o transporte: danos ocorridos durante o transporte não são cobertos, exceto se identificados e documentados no verso da nota fiscal, com a assinatura do entregador responsável.
- Instalação Inadequada: A garantia é excluída para instalações em redes elétricas fora das especificações ou modificações no produto que não atendam aos padrões de fábrica.
- Manutenção e limpeza regulares: A garantia não cobre os custos de manutenção, limpeza e lubrificação normais, incluindo a limpeza de condensadores e a remoção de resíduos no dreno e graxa, conforme descrito no Manual do Operador.
- Danos por Causas Externas: Falhas ou danos causados por água, relâmpagos, desastres naturais, incêndios, ambientes corrosivos, ou infestação de roedores não são cobertos pela garantia.
Exclusão de Garantia para Componentes Específicos
- Os LEDs do painel de aviso de Nível estão excluídos da cobertura de garantia. Portanto, falhas, danos, ou defeitos nos LEDs, sejam decorrentes de uso normal, desgaste, ou qualquer outro fator, não serão cobertos pela presente garantia.
- Os sensores de nível NTC (cuba) estão excluídos da cobertura de garantia. Assim, quaisquer falhas, defeitos ou danos ocorridos nesses sensores, seja por desgaste natural, uso inadequado ou outras causas, não serão cobertos pela presente garantia.
O cliente será responsável por qualquer substituição ou reparo necessário nesses componentes.
GARANTIA COMPRESSOR — Exclusão de Cobertura por Danos Causados por Variações de Energia Elétrica
A presente garantia do compressor não cobre nenhum dano decorrentes de variações, falhas ou problemas relacionados à energia elétrica, caso haja oscilação e/ou intermitência na energia fornecida pela companhia de sua região será necessário a utilização de estabilizador de energia específico para tal equipamento.
RESERVA DE DIREITO — A My Frost reserva-se no direito de alterar os padrões, técnicas e estéticas ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.
Reposição de peças que podem ser facilmente encontradas no mercado, totalmente nacionais, de fácil substituição, você estará livre de susto com manutenção.
Enviamos de forma mais rápida possível ao cliente sendo por avião, ônibus ou sedex.
Nosso pós-venda possui uma equipe altamente qualificada em Assistência Técnica, com um SAC ativo e dinâmico no atendimento, que em 90% dos casos resolve por telefone.
Importante: Em caso de instalação do equipamento, sem as especificações pedidas no manual (disjuntor de proteção, cabo especificado e aterramento), o mesmo perderá a sua garantia complementar de fábrica.
